تهدف منظومة الخدمات الحكومية الإلكترونية والدفع الإلكتروني إلى توفير إمكانية طلب الخدمات الحكومية ودفع رسومها إلكترونياً، بما يوفر الوقت والجهد للحصول على الخدمة بطريقة فعالة ومستدامة للمواطنين الفلسطينين والأشخاص المقيمين في فلسطين، بكفاءة وشفافيّة وفاعلية، وتعزيز ثقافة استخدام ومُشاركة المواطنين في التكنولوجيا الحديثة كأداة دعم في تطوير الحكم الرشيد.

تهدف منظومة الخدمات الحكومية الإلكترونية "حكومتي" بشكل رئيسي لخلق بيئة أفضل للأعمال بين الحكومة والمواطن من خلال الارتقاء بالخدمات الحكومية وربط الدوائر الحكومية مع بعضها البعض بطريقة تضمن التدفق السلس للمعاملات وتجهيزها بأفضل الطرق وأسرعها، وتوفير قنوات دفع إلكترونية آمنة بطريقة سلسة تتماشى والتطور التكنولوجي في العالم، بما يتيح زيادة مستويات الفعاليّة والكفاءة في إنجاز المهام المطلوبة من المؤسسات الحكوميّة، بالإضافة إلى تحسين وتسريع العمليات والإجراءات وزيادة جودة الخدمات العامة عن طريق خلق التواصل بسلاسة بين المكاتب الحكومية المُختلفة ووضع الضوابط وآليات الرقابة على مستوى الخدمات والتعامل مع المواطنين . كما تسعى الحكومة من خلال المنظومة إلى المساهمة في تعزيز النزاهة في العمل الحكومي وزيادة إنتاجيّة الموظفين الحكوميين، والحدّ من النفقات العامة عن طريق ترشيد الاستهلاك في العديد من المجالات، مثل تقليل الطباعة الورقية وتكاليف المواصلات والمصاريف التشغيلية للمؤسسات، والتسهيل على المواطن للوصول والحصول على الخدمات الحكومية، خاصةً في التجمعات السكانية البعيدة، وبما يرتب عليه المحافظة على استخدام المنظومة للأغراض المخصصة لها، بما يخلق بيئة متوازنة من الثقة بين الحكومة والمواطن.

معاً من أجل منظومة خدمات حكومية إلكترونية آمنة وذات كفاءة وفاعلية،،،